Телефон для обращений: +7 918 070-01-15, ежедневно с 9:00 до 21:00. Электронная почта для обращений по персональным данным: pd@shugar-ok.ru (плейсхолдер — на сайте нет опубликованного адреса клиники, подставьте действующий перед публикацией).

Какие данные мы обрабатываем и откуда их получаем

Из форм на сайте — при заполнении заявки на консультацию или запись: имя, телефон, иногда комментарий и выбранная услуга.

От счётчиков и виджетов, которые работают на сайте, — технические данные о посещении (страницы, переходы, устройство, файлы cookie): Яндекс Метрика, Google Analytics, Top.Mail.Ru.

От виджета онлайн-записи YCLIENTS — при записи через виджет данные вводятся напрямую в YCLIENTS, у него собственная политика обработки данных.

Данные о состоянии здоровья (какие процедуры проходит пациент, история посещений) собираются не через сайт, а в медицинской информационной системе клиники при очном приёме — на эту часть распространяется отдельный режим врачебной тайны, эта страница касается только данных с сайта.

Цели обработки и правовые основания

Связаться с посетителем по оставленной заявке и записать на консультацию — обработка в рамках заключения и исполнения договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); отдельное согласие для этой цели не обязательно, но чекбокс у формы даёт однозначное подтверждение и упрощает разговор с проверяющими.
Показывать персонализированную статистику посещаемости и анализировать поведение на сайте — на основании согласия на использование cookie и счётчиков аналитики.
Вести запись через YCLIENTS — на основании согласия, которое посетитель даёт непосредственно в виджете YCLIENTS.

Кому передаются данные и зачем

Получатель	Зачем	Где обрабатываются данные
RecPlace (оператор сайта, приёмник заявок)	Приём и хранение заявок с сайта, техническая поддержка сайта	Российская Федерация
Telegram (уведомление администратора о заявке)	Чтобы заявка не потерялась и администратор клиники увидел её быстро	серверы за пределами РФ
Unisender	Отправка письма с заявкой на почту клиники	Российская Федерация
YCLIENTS	Запись на приём, календарь администратора	Российская Федерация
Яндекс Метрика	Статистика посещаемости сайта	Российская Федерация
Google Analytics	Статистика посещаемости сайта	серверы за пределами РФ
Top.Mail.Ru (VK)	Статистика посещаемости, рекламная аналитика	Российская Федерация

Часть сервисов из этого списка — зарубежные (Google Analytics), и данные посетителя технически проходят через серверы за пределами РФ. Мы указываем это прямо, а не молчим: решение оставлять ли зарубежную аналитику на сайте медицинской клиники — за владельцем, здесь только честный список.

Сроки хранения

Данные заявки (имя, телефон, комментарий) хранятся 3 года с момента последнего обращения — этого достаточно, чтобы вести историю обращений и отвечать на запросы клиента, и не больше, чем нужно для цели обработки.

Данные аналитических счётчиков хранятся по правилам соответствующего сервиса (Яндекс Метрика, Google Analytics, Top.Mail.Ru) — управлять ими напрямую мы не можем, отключить сбор можно через настройки cookie в браузере (см. раздел «Cookie» ниже).

Права субъекта персональных данных и порядок отзыва согласия

Вы вправе получить сведения о том, какие ваши данные у нас есть, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, недостоверны или получены незаконно, а также в любой момент отозвать согласие на обработку.

Чтобы отозвать согласие или обратиться с любым из этих прав, напишите или позвоните по контактам оператора, указанным в начале страницы. После отзыва согласия обработка прекращается, кроме случаев, когда закон обязывает хранить данные дольше (например, уже оказанные медицинские услуги).

Cookie

Сайт использует файлы cookie для работы счётчиков аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics, Top.Mail.Ru) и для запоминания технических настроек. Cookie не содержат имени, телефона или других данных, введённых в форму.

Cookie можно отключить в настройках браузера — сайт продолжит работать, но статистика посещений перестанет учитывать такой визит.

Статус документа

Это проект документа, собранный по фактам сайта и данным клиники. Перед публикацией на боевом домене его должен прочитать и утвердить юрист клиники — мы закрываем техническую часть (страница, чекбоксы, ссылки), а не заменяем юридическую экспертизу.

Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных